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Como a segmentação de dados pode aumentar vendas?

Conheça os benefícios do processo de segmentação de dados através de Data Science e Machine Learning e o impacto nas vendas.

A mesma pandemia que gera dificuldades para a vida de empresas e consumidores, favorece mudanças. O ambiente de crise funciona como acelerador das transformações. Diante das dificuldades, novas soluções e tecnologias, como Big Data & Machine Learning, chegam como a bola da vez para aumentar as vendas e trazer a segmentação de dados. Essa segmentação é o resultado da extração dos dados da jornada do cliente e pode ser feita de inúmeras formas. Através dela é possível estabelecer uma estória para entender, de forma mais precisa e próxima, às necessidades de seus clientes. E, quanto mais se atende a essas necessidades, maiores as vendas.


Para que a gente possa entender melhor quem é o João, um cliente, precisamos entender a jornada dele e todos os outros clientes, milhões de dados descrevem essa estória. E, mesmo que a gente não saiba exatamente o nome do João, sabemos que ele deixa “pistas identificáveis" pelo caminho na jornada do cliente, seja on-line ou off-line. Através da segmentação dos dados é possível conhecer melhor os comportamentos atuais de João e todos clientes. Sistemas de análise de dados usando Machine Learning podem, então, antecipar comportamentos dos clientes. É possível identificar o perfil de quem tende a deixar de comprar (churn), quem tende a pagar mais, gerando maior lucratividade, consumidores ótimos e fiéis, e mesmo, os geradores de prejuízos.


CASO

Como um líder mundial em alimentos e bebidas cresceu 16% em um ano através de GEO segmentação

DESAFIO

Uma empresa líder global de alimentos e bebidas em Bangladesh, com uma variedade de submarcas, estava procurando explorar a expansão dos negócios em outras regiões geográficas.


A ABORDAGEM

Através da Discovery AI*, uma plataforma inteligente, desenvolvida pelos Designers do Futuro (DdF) pode-se extrair os dados, gerar informações e estórias para que novas e precisas estratégias de expansão sejam implantadas.


O PROCESSO

Usando uma abordagem de prova de conceito (PdC) foi feita uma modelagem dos dados usando uma amostra menor para validar e demonstrar rapidamente o valor das informações. O modelo permitiu entender como se gera agilidade para inovação de estratégias quando se tem orçamento apertado e restrição de tempo.


A IMPLANTAÇÃO

Após o PdC, descobriram novas oportunidades geográficas e as implantaram em grande escala com a integração de todos os dados e expandir mercados.


RESULTADOS OBTIDOS APÓS 12 MESES:

Redução de custo 7%

Crescimento de Vendas 16%

Eficiência do Canal de Distribuição 9%



O Cliente em constante transformação


As certezas do negócio analógico tradicional foram para o espaço. A segmentação é cada vez mais essencial para conhecer o cliente que está mudando o tempo todo e oferecer produtos e serviços que vão de encontro às suas necessidades. Mesmo que os consumidores voltem para as lojas, eles não são os mesmos. Eles estão cada vez mais digitais, desenvolveram novos valores, estão mais exigentes, informados e experimentaram novas formas de comprar. As empresas têm que entender esse cliente mutante, suas necessidades, valores e desejos para oferecer novos produtos, serviços e experiências que vão de encontro ao que buscam.


Dados aliados ao data-coaching


Tão importante quanto ter bons dados e gerar informações, é saber olhar para o conteúdo, construir estórias e extrair boas perguntas para ampliar sua perspectiva. Isso é Data Coaching, um novo conceito voltado a instigar reflexões nos líderes e empreendedores, a partir de dados detalhados e estratégicos do negócio. O data-coaching agrega valor aos sistemas analíticos (inteligência artificial, machine learning, business intelligence) ajudando a desenhar novas estratégias para se aumentar receita, diminuir custos e aumentar a centralidade no cliente.


Os benefícios da segmentação

  • Melhora a avaliação do desempenho das estratégias

  • Contribui para aumento da capacidade de redefinição de estratégias

  • Alinha as estratégias de marketing aos objetivos do negócio

  • Amplia o conhecimento sobre os clientes

  • Converte dados estruturados em informações e conhecimentos estratégicos

  • Possibilita a identificação e conhecimento de oportunidades de negócios

  • Identifica e avalia os resultados das estratégias dos clientes

  • Identificar o que funciona.

  • Antecipa os comportamentos dos clientes

  • Vendas mais direcionadas, maiores vendas


* Marque uma apresentação para saber mais sobre nossa plataforma Discovery AI e o sistema de segmentação de dados através de: contato@designersdofuturo.com

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