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Passos para alcançar uma transformação digital

Atualizado: 25 de fev. de 2022

A hora de abraçar a transformação digital é agora . Mas para aqueles que ainda estão nos estágios de planejamento, você pode estar se sentindo um pouco atrasado, o que pode ser um ponto de partida difícil. Não tem que ser. 65% das empresas  estão otimistas quanto à sua capacidade de se adaptar às interrupções tecnológicas nos próximos três anos. Então, por que não começar agora?


Defina sua visão. Antes de pular para a transformação digital, pense na experiência que deseja oferecer.

  • Envolva os líderes

  • Foco na cultura

  • Reúna recursos e experiência

  • Escolha a tecnologia certa

  • Meça e ajuste


Uma iniciativa abrangente de Transformação Digital será sua estratégia para lidar com as mudanças rapidamente em toda a sua organização. As organizações mais bem-sucedidas impulsionam a mudança desde o nível executivo, com foco nas contribuições e resultados dos funcionários para fornecer melhorias excepcionais na experiência do cliente. Não estamos falando especificamente sobre atendimento ao cliente, mas realmente entender a necessidade do cliente que você está resolvendo - e ter certeza de que está resolvendo melhor.


Quando abordada de forma holística, a Transformação Digital pode ser alcançada concentrando-se em três áreas: Digitalização de sua plataforma operacional, Estabelecendo uma Cultura de Mudança e Capacitando Funcionários. Para tornar essas metas um pouco mais digeríveis, vamos revisar rapidamente ponto por ponto, para que você possa começar e colher os muitos benefícios de uma abordagem de trabalho mais simplificada.


Digitalize sua plataforma operacional

1. Identifique as ferramentas e softwares atuais

À medida que você estabelece as bases para se adaptar a novos processos, é importante ter um inventário dos recursos e sistemas de software que você já possui. Trabalhe com chefes de departamento ou crie uma pequena equipe para verificar quais ferramentas e processos digitais você já possui. Afinal, o conhecimento é poder.


2. Definir lacunas de tecnologia e recursos

Assim que seu inventário digital for concluído, você terá um ponto de vista de alto nível para avaliar o que está funcionando, onde melhorias nos processos podem ser feitas e quais áreas de seu negócio permanecem intocadas e são ideais para implementar processos digitais mais modernizados e simplificados.


3. Avalie os esforços de digitalização, passados ​​e presentes

Para saber para onde está indo, você deve saber onde esteve. Isso também conta para a tecnologia! As iniciativas digitais foram realizadas no passado e quais foram os resultados dos projetos? Existem departamentos ou determinados projetos que atualmente têm processos digitais em vigor e como esses esforços afetaram a produtividade, a eficiência e muito mais?


4. Identifique novos processos de atualização

Localize os processos atuais que exigem mais mão de obra ou mais tempo e têm grande visibilidade e impacto para o cliente. Para obter os melhores resultados, conduza uma análise do setor ou aprenda mais sobre onde sua concorrência implementou os processos digitais. Pequenas vitórias contribuem muito para o seu plano geral e aceitação.


5. Defina metas realistas e mensuráveis

Não exagere. Pense, planeje, pesquise e se prepare para cumprir as metas em tempo hábil. Mas certifique-se de não ultrapassar as capacidades de sua equipe - ou seu orçamento. O fracasso no início pode desencorajar o progresso no longo prazo. Mas as melhorias passo a passo com um ROI mensurável serão mantidas rapidamente.


Estabeleça uma cultura de mudança

6. Obtenha a adesão do topo

Inspire entusiasmo e elimine a resistência dos funcionários, garantindo que a liderança esteja envolvida, entusiasmada e vocal no apoio a novas iniciativas digitais à medida que surgem. Melhor ainda? Incentive os líderes de equipe a hospedar sessões de check-in semanais ou quinzenais (virtualmente ou ao vivo), para que as atualizações, as próximas etapas e os resultados possam ser compartilhados.


7. Comece pequeno

Tudo bem começar pequeno. É a melhor maneira de promover mudanças sustentáveis. Criar uma grande mudança durante a noite pode criar resistência e pânico, além de abrir espaço para erros imprevistos que podem causar um grande impacto negativo. Faça alterações gradativamente, implementando-as em ondas para avaliar o progresso à medida que você cresce.


8. Comemore as mudanças

A renovação da cultura da empresa começa com um salto de fé - mesmo quando a mudança é respaldada por pesquisas. Envolva as partes interessadas criando uma cultura que não apenas celebra a inovação, mas valoriza novas ideias e feedback. O que leva ao próximo ponto ...


Capacite funcionários

9. Mantenha a simplicidade

Para incentivar a adoção, você precisa ter certeza de que sua equipe é capaz de embarcar rapidamente e sem complicações. Elimine a complexidade quando possível e adote processos que se encaixem no trabalho que você faz sem sacudi-lo muito - pelo menos inicialmente.



Descubra onde você está?






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